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お買い物について
Ａ．もちろんご購入いただけます。ギフトやご自宅用にどうぞご利用ください。
Ａ．海外からの輸入品になりますので、ごく一部の商品を除き、日本語表記はございません。
日本語表記のあるものは、その旨を商品説明欄に明記しております。
また食品、お酒、化粧品などは国内法により輸入元を明記したシールを貼ることが義務付けられているため、日本語のシールが貼られております。しかし、このシールは弱粘性になっておりますので、簡単にはがすことが可能です。
Ａ．お電話でもご注文いただくことは可能ですが、お電話でのご注文の場合、送料はカタログからのご注文に準じます。
（例）海外土産 ： 945円
旅行用品 ： 700円
沖縄土産 ：1,000円
北海道土産：1,300円
Ｑ．インターネットからではなく実際の店舗で購入できますか？
Ａ．店舗でもご購入いただけます。下記の６店舗がございます。
・
成田空港ユーマート店
・
関西国際空港店
・
横浜店
・
立川店
・
千葉店
・
宇都宮店
ただし、店舗で販売している商品はインターネットで販売中の商品の一部のみとなり、店舗により販売している商品が異なります。
恐れ入りますが各店舗へお電話でお問合せください。
Ａ．カタログがお手元にある場合、カタログに掲載されている商品番号を入力するだけで商品を買い物かごに入れることができるシステムです。
→カンタン!!注文はこちら
Ｑ．【買い物かごに入れる】ボタンをクリックしても商品が買い物かごに入らないのですが？
Ａ．お使いのパソコンやブラウザ環境の相性により当サイトのシステムがご利用できない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、マッキントッシュからはご注文がいただけません。
大変お手数をおかけしますが、お電話にてご注文をお願いいたします。
Ｑ．注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか？
Ａ．お客様サービスセンターまでご連絡ください。
ただし、出荷後のキャンセルは返品扱いとなりますのでなるべく早くご連絡ください。通常、お届け日の２日前には出荷をいたします。
| 月〜金 （１０：００〜１7：００） |
０１２０−５７−３４１０ |
| 土・日・祝 （１１：００〜１６：００） |
※ 年末年始はお休みとさせていただきます。
Ａ．破損状況によりますが、メーカー製造中止後１０年以内であればほとんどの場合修理が可能です。また１０年を過ぎた場合でもできる限り対応させていただきますので、お電話にてお問合わせください。
| 月〜金 （１０：００〜１7：００） |
０１２０−５７−３４１０ |
| 土・日・祝 （１１：００〜１６：００） |
※ 年末年始はお休みとさせていただきます。
お届けについて
Ｑ．お土産が足りなくなってしまったので、すぐに届けてもらえますか？
Ａ．お急ぎの場合、平日は14：00までにご注文いただければ、翌日お届けが可能な商品も多数ございます。ご注文の前にお電話にてお問合せください。在庫確認の上、最短お届け可能日をお伝えいたします。
※北海道、九州、沖縄へのお届けは翌々日となります。
※
マークのある商品を除きます。
※一部例外商品があります。
| 月〜金 （９：3０〜１８：００） |
０１２０−５５−３４１０ |
※ 年末年始はお休みとさせていただきます。
Ａ．商品ごとではなく、お届け先１ヶ所につき、全国一律700円となります。
送料無料の商品を一緒にご注文いただくと送料は無料になります。
Ｑ．友人にプレゼントとして送りたいのですが、値段のわかるものは入りませんか？
Ａ．お届け先がご本人でない場合は、明細書など値段がわかるものは入りません。
明細書はお申込者様へ別途お送りいたします。
お品物はお申込者様のお名前でお届け先へお送りしますので、お気軽にご利用ください。
Ａ．ご希望の方には、小分け用のおみやげ袋をご注文の商品数に合わせて同送いたします。
ご注文時にご指定ください。
会員登録について
Ａ．住所やメールアドレスなどを入力いただくだけで簡単に登録できます。
会員登録したその日から、会員サービスが受けられます。
Ａ．登録料や会費は一切かかりません。
また登録した後でも費用をご請求することは一切ございませんので、ご安心ください。
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Ｑ．携帯電話のメールアドレスで登録してもいいですか？
Ａ．申し訳ございませんが、現在、携帯電話のメールアドレスでの登録には対応しておりません。
パソコン用のメールアドレスで登録くださいますよう、お願いいたします。
会員登録情報について
Ｑ．登録したメールアドレスの変更方法を教えてください。
Ａ．会員ログイン後、「マイページ」内の会員メニュー「登録情報修正・変更」から行うことができます。
Ｑ．会員ＩＤとパスワードの両方を忘れてしまいました。
Ａ．お電話またはお問合せフォームよりお問い合わせください。
会員ＩＤとパスワードを折り返しご連絡させていただきます。
退会について
Ａ．会員ログイン後、マイページの会員メニュー「会員登録解除」より退会手続きを行ってください。
Ｑ．退会した後、登録した個人情報はどうなりますか？
Ａ．三洋堂では、個人情報保護の観点から、退会した方の会員登録情報は、すべて削除させていただいております。
そのため、間違って登録を削除してしまった場合でも、登録を元に戻す事はできませんので、十分ご注意ください。
※三洋堂の個人情報保護に関する取り組みについては、
「プライバシーポリシー」をご覧ください。
Ｑ．間違えて退会してしまいましたが、元に戻せますか？
Ａ．三洋堂では、個人情報保護の観点から、退会した方の会員登録情報は、 ポイントおよび応募履歴等含め、すべて削除させていただいております。
そのため、いかなる理由におかれましても、退会手続きが完了した方の登録を元に戻すことはできません。
誠に申し訳ございませんが、再度ご登録をお願いいたします。
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