ご自宅で手軽に世界のお土産が手に入る!創業116年 海外土産・旅行用品の三洋堂

SANYODO

お買い物ガイド

このご利用ガイドは、株式会社三洋堂(以下「弊社」といいます)がお客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。


商品についてのご案内

■品切れについて
商品は他店舗でも販売しているため、ご注文が重なった場合等、稀に在庫数に不足が生じる場合がございます。万が一品切れの際は、何とぞご了承ください。
ご注文後にお送りする「お届け日のご案内とご注文確認メール」を必ずご確認ください。


■商品について

  • 製造上の都合および輸入時期により、商品デザインや内容が若干変更される場合があります。
  • 商品の色は、パソコンやブラウザの環境により、若干色調が異なる場合があります。
  • チョコレートは高温になると油脂分が溶け、冷えると白く固まることがあります。
    体に害はないため安心してお召し上がりいただけますが、風味は劣るため直射日光などは避け、涼しく乾燥したところに保存してください。

■賞味期限について

  • 海外お土産は出荷時点で賞味期間が1ヶ月以上の商品を出荷しております。
  • 国内お土産で製造日からの賞味期限が61日以上の商品は、賞味期間が2週間以上の商品を出荷しております。
  • 国内お土産で製造日からの賞味期限が60日以下の商品は、賞味期間が1週間以上の商品を出荷しております。

■お酒について

  • ワインのビンテージ(年代)は変わる場合があります。
  • ワインのコルクはシンセティックコルク(樹脂コルク)やスクリューキャップの場合があります。
    シンセティックコルクは環境に配慮されて開発され、天然コルクよりもワインの鮮度を保ちます。
  • 酒類のご注文は、お一人様24本までとさせていただきます。(1本760mlの場合)

20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満の方への酒類の販売はしておりません。

【酒類販売管理者商標】
販売者の名称及び所在地:(株)三洋堂本社(酒類販売免許店)〒105-0004 東京都港区新橋1-18-14
酒類販売管理者の氏名:兼頼昌之
酒類販売管理研修受講年月日:2022年9月16日
次回研修の受講期限:2025年9月15日
研修実施団体名:一般社団法人全国スーパーマーケット協会


■おみやげ袋について
「プラスチック製買物袋有料化制度(経済産業省・環境省)」の実施に伴い、2020年6月15日14時のご注文より、おみやげ袋は有料となりました。
なお、ラッピングサービスは承っておりませんのでご了承ください。

おみやげ袋(有料)のご購入はこちらから >>

ご注文後のご連絡について

(1) 自動送信メール

ご注文が完了すると「【三洋堂 世界のおみやげショップ】注文メール(自動配信メール)」という件名でメールが自動送信されます。

※この時点ではお届け確定ではございません。

※ドメイン指定受信を行っている場合は、弊社のドメイン@sanyodo-net.co.jp を受信可能にしてください。

※「自動配信メール」が届かない場合は、何らかの原因でご注文が完了しておりませんので、こちらからお問い合わせください。


(2) 注文内容の確認後にお送りするメール

弊社にてご注文内容を確認のうえ「お届け日のご案内とご注文内容の確認」のメールをお送りいたします。

お届け日やお支払い方法についてもこちらのメールでご案内いたしますので、必ずご確認ください。

※通常、ご注文より1営業日以内(土日祝日・年末年始を除く)にお送りいたします。


(3) 発送のご連絡

発送が完了いたしましたら「商品発送のお知らせ」のメールをお送りいたします。

送料・お届けについて

■送料
全国一律 990円(税込)
別送品(沖縄土産):全国一律1,500円(税込)

(一ヶ所、同日お届けの場合)

★クール便追加料金なし
夏季はチョコレート類はクール便で発送いたします。クール便の追加料金は弊社で負担いたします。

※海外への発送は承っておりません。Not all products are available for shipping internationally.


■お届け日
●お届け日時ご指定可能
ご注文日の5日後~30日後(年末年始を除く)までご指定可

●お届け日時のご指定がない場合

【海外土産・国内土産・旅行用品】
最短で発送いたします。お急ぎの場合は、お届け希望日を指定せずにご注文ください。
当店からお送りする「ご注文内容の確認とお届け日のご案内」のメールで、お届け予定日をご連絡いたします。必ずご確認ください。

※下記は最短発送対象外となります。
・国内土産や別送品を同時にご注文されている場合
・クレジットカード、後払いの利用承認が得られなかった場合
・休業日、棚卸期間中のご注文


《最短発送日》
14時までに完了したご注文 → 当日発送(土曜、日曜、祝日、年末年始を除く)
14時以降に完了したご注文 → 翌日発送(土曜、日曜、祝日、年末年始を除く)

《最短お届け日》
下記以外の地域 ⇒ 発送日の翌日
北海道、中国地方、四国、九州、沖縄 ⇒ 発送日の翌々日
離島 ⇒ お届け先により異なります。


【別送品】
ご注文日の8日後以降にお届けいたします。(年末年始を除く)
当店からお送りする「ご注文内容の確認とお届け日のご案内」のメールで、お届け予定日をご連絡いたします。必ずご確認ください。

■お届け時間帯
下記の時間帯がご指定いただけます。
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

※商品やお届け地域によってご希望に添えない場合がございます。弊社で配送時間を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

【お届け先の住所変更(転送)時の運賃お支払いについて】
2023年6月1日(木)より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が有料となります。
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
詳細は《ヤマト運輸》のページにてご確認ください。

【自然災害、交通事情等による遅延について】
※自然災害や気象状況、道路事情などの影響により、配送業者によるお届けに遅延が生じる場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お中元・お歳暮の時期等は、荷物の増加に伴い、配送業者によるお届けに遅延が生じる場合がございます。

【宅配ボックスへのお届けについて】
※冷蔵便・冷凍便のお荷物は、宅配ボックスのご利用ができません。(冷蔵・冷凍対応の宅配ボックスのみ可能です)
※宅配ボックスに入れたことにより商品に不具合が発生した場合は、返品・交換・ご返金等に応じかねます。

【郵便局留めのご指定不可】
※ゆうパックでの発送はしておりませんので、お届け先に郵便局留めはご指定いただけません。

【その他のご注意】
※万一、お届け時にご不在の時は配達員が不在票を入れております。不在票の案内にしたがって再配達ご希望日時を運送会社にご指定ください。
※期間限定販売商品(ボジョレー・ヌーヴォー等)のお届け日については、商品詳細ページをご覧ください。

お支払いについて

■お支払い方法

クレジットカード VISA /MASTER /JCB /Diners /AMEX /CEDYNA /SCORT_CARD /HITACHICARD /NTT_GROUP_CARD /UCS_VISA/MASTER /UCS_JCB /APLUS /SAISON_CARD /UC_CARD /VISA_CARD /PRECHANTE /JACCS /EPOS_CARD_VISA /JCB_CARD がご利用いただけます。

※クレジットカードエラーの場合は必ず下記へご連絡ください。
ご連絡がない場合は商品のお届けができかねます。

<お客様サービスセンター>
【TEL】0120-57-3410
【営業時間】月~金 10:00~17:00
※土日祝日・年末年始はお休みさせていただきます。
代金引換
手数料:330円(お客様負担)
現金払いのみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。
※別送品をご購入の場合は、代金引換をご利用いただけません。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、代金引換をご利用いただけません。

atone 翌月払い(コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy)/口座振替)
手数料:無料
atone(アトネ)スマホ決済
■atone(アトネ)とは?
誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy)または口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
サービス詳細はatone(アトネ)公式ページをご覧ください。

■利用方法
書類手続きは不要です。お支払い方法選択時に atone を選び、情報を入力してお買い物を進めてください。

■支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy)で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下のいずれかからお選びいただけます。
スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

・コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
・電子バーコード (コンビニ)
・はがき請求書 (コンビニ)
・口座振替
※コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy)は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

※注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。


■明細書について
商品と同梱包でお届けいたします。
別送品のみをご注文の場合は、商品とは別に郵送でお届けします。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、明細書など、値段が分かるものは商品と同送いたしません。明細書が必要な場合はご連絡ください。

キャンセル・返品・交換について

■ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、商品出荷前までにメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
通常、お届け日の2~3日前には出荷作業をしております。
※商品出荷後のキャンセルは【お客様都合による返品】となりますので、お早めにご連絡ください。
※ご注文後のキャンセルができない商品に関しては、【キャンセル不可】となります。


■返品・交換について
お届けした商品に万一、破損・汚損等や商品違いなどがございましたら、事前にご連絡のうえ、商品到着後【8日以内】にご返送をお願いいたします。
※返品・交換にかかる送料は弊社負担です。
※当店では細心の注意を払い梱包を行っておりますが、チョコレートやクッキー、せんべい等はお届けまでに割れてしまうこともございます。 割れによる交換は受け付けておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

《お客様サービスセンター》
【TEL】0120-57-3410
【営業時間】月~金 10:00~17:00 ※土日祝日・年末年始はお休みさせていただきます。

《商品返送先》
〒344-0031 埼玉県春日部市一ノ割4-11-12 三洋堂流通サービスセンター
【TEL】048-739-1717


■お客様都合の返品・交換について
ご注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
※弊社が宅配業者を手配した場合は返送費(990円)をご請求いたします。
※商品交換の場合は、再出荷の送料として追加で990円をご請求いたします。

《購入商品を全品ご返品の場合》
発送費(990円)+返送費(お客様元払い)


《出荷後のキャンセル、または受け取り拒否(長期不在を含む)》
発送費(990円)+返送費(990円)

※常温品の夏季クール(冷蔵便)のお荷物は、上記に加え、追加料金の実費をご請求いたします。別送品(弊社流通サービスセンター以外から発送された商品)については商品の性質上、発送費、返送費に加え商品代金をご請求いたします。


■返品・交換不可商品
以下の場合は商品の性質上、お客様都合の返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

  • 食品
  • 別送品(弊社流通サービスセンター以外から発送された商品)
  • お客様のもとで汚れ、傷が生じた商品
  • 使用、開封されたもの
  • セール品

世界のおみやげショップ 休業日について

■休業日
三洋堂 世界のおみやげショップは、土曜、日曜、祝日、年末年始が休業日となっております。
休業日の商品発送は行っておりません。休み明けに商品を発送いたします。

よくあるご質問

Q.インターネットからではなく実際の店舗で購入できますか?

A.店舗では旅行用品を主に取り扱っており、インターネットで販売中の商品はごく一部のみ販売しております。
  店舗によっても販売している商品が異なりますので、恐れ入りますが各店舗へお電話でお問合せください。       >>店舗一覧はこちら


Q.注文をキャンセルするにはどうしたらいいですか?

A.お客様サービスセンターまでご連絡ください。
  ただし、出荷後のキャンセルは返品扱いとなりますので早めにご連絡ください。

  <お客様サービスセンター>
  【TEL】0120-57-3410
  【営業日】月~金 10:00~17:00 ※土日祝日・年末年始はお休みさせていただきます。


               

Q.送料は商品ごとにかかるのですか?

A.商品ごとではなく、お届け先1ヶ所につき、送料がかかります。(全国一律990円)
  ※一部別送品など送料が異なる場合がございます。《沖縄別送品は1,500円(税込)》


Q.贈答したいのですが、値段のわかるものは商品に同梱されませんか?

A.ご注文者様とお届け先様が異なる場合、明細書など値段がわかるものは入りません。
  明細書が必要な場合は、ご連絡ください。
  商品はご注文者様のお名前でお届け先へお送りしますので、お気軽にご利用ください。
  なお、ラッピングサービスは承っておりませんのでご了承ください。


Q.ご注文専用コードが欲しいのですが?

A.下記より【ご注文専用コード】ご請求フォームに進み、メールアドレスを入力して送信してください。
自動返信メールで、ご注文専用コードをお送りいたします。
【ご注文専用コード】のご請求はこちら>>

※三洋堂LINE公式アカウントの「友だち追加」でも即日発行が可能です。


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