お買い物ガイド

このご利用ガイドは、株式会社三洋堂（以下「弊社」といいます）がお客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。

商品についてのご案内 海外土産品の日本語の輸入元シールについて 品切れについて 商品について お酒について	お土産袋について お土産袋
ご注文後のご連絡について ご注文後の弊社からのご連絡について	送料・お届けについて 送料 お届け日 お届け時間帯
お支払いについて お支払い方法 明細書について	商品の返品・交換について 汚損、破損等について お客様都合の返品・交換 返品・交換不可商品

商品についてのご案内

■海外土産品の日本語シール（輸入元シール）について
　国内法により、食品、お酒、化粧品などは輸入元を明示したシール（日本語）を貼ることが義務付けられています。
　弱粘性の糊を使用しているため、はがしやすくなっております。
　お土産としてご利用の際はお手元ではがしてからご利用ください。

■品切れについて
　商品は海外輸入品が主となるため、万が一品切れの際はご了承ください。
　お客様とご連絡がつかない場合、ご希望に近い商品を代替商品として送らせていただくことがあります。
　ご不要の場合は商品到着後８日以内にご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。

■商品について

• 製造上の都合および輸入時期により、商品デザインや内容が若干変更される場合があります。
• 商品により製造国とお土産として販売されている国が異なる場合があります。
• 商品の色は、パソコンやブラウザの環境により、若干色調が異なる場合があります。
• チョコレートは高温になると油脂分が溶け、冷えると白く固まることがあります。
  体に害はないため安心してお召し上がりいただけますが、風味は劣るため直射日光などは避け、涼しく乾燥したところに保存してください。

■お酒について

• ワインのビンテージ（年代）は変わる場合があります。
• ワインのコルクはシンセティックコルク（樹脂コルク）やスクリューキャップの場合があります。
  シンセティックコルクは環境に配慮されて開発され、天然コルクよりもワインの鮮度を保ちます。
• 酒類のご注文は、お一人様24本までとさせていただきます。（1本760mlの場合）

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者への酒類の販売はしておりません。

【酒類販売管理者商標】
販売者の名称及び所在地：（株）三洋堂本社（酒類販売免許店）〒105-0004 東京都港区新橋1-18-14
酒類販売管理者の氏名：内田辰海
酒類販売管理研修受講年月日：2019年11月1日
次回研修の受講期限：2022年10月31日
研修実施団体名：一般社団法人全国スーパーマーケット協会

お土産袋について

■お土産袋
「プラスチック製買物袋有料化制度（経済産業省・環境省）」の実施に伴い、2020年6月15日14時のご注文より、お土産袋は有料となりました。

有料おみやげ袋のご購入はこちらから ＞＞

ご注文後の弊社からのご連絡について

(1) 自動送信メール

ご注文が完了すると「三洋堂注文メール（自動配信メール）」という件名でメールが自動送信されます。

※この時点ではお届け確定ではございません。

※ドメイン指定受信を行っている場合は、弊社のドメイン@sanyodo-net.co.jp を受信可能にしてください。

※「自動配信メール」が届かない場合は、何らかの原因でご注文が完了しておりませんので、こちらからお問い合わせください。

(2) 注文内容の確認後にお送りするメール

弊社にてご注文内容を確認のうえ「お届け日のご案内とご注文内容の確認」のメールをお送りいたします。

お届け日やお支払い方法についてもこちらのメールでご案内いたしますので、必ずご確認ください。

※通常、ご注文より1営業日以内（土・日・祝日・年末年始を除く）にお送りいたします。

(3) 発送のご連絡

発送が完了いたしましたら「発送のお知らせ」のメールをお送りいたします。

送料・お届けについて

■送料
　全国一律 990円（税込）　《一ヶ所、同日お届けの場合》

★【5,400円（税込・会員割引後）】以上ご購入で送料無料！

※ショップリニューアル以降《2020年11月30日（月） 14：00以降》は下記へ変更になります。
【送料】全国一律 660円(税込)
【10,800円（税込）】以上ご購入で送料無料！

★クール便でお届けする場合の追加料金は弊社が負担いたします。

※離島へのお届けの場合は別途送料がかかる場合がございます。お届け先のご住所を明記のうえ、お問合せください。
※海外への発送は承っておりません。なにとぞご容赦ください。（Seller will not ship internationally.）

■お届け日
お届け日指定がない場合は下記の日数でお届けします。 ※休業日、棚卸し期間を除く

通常商品：2～3日
直送・別送商品《生鮮食料品、北海道、関西（一部）、沖縄のお土産》：4～5日 （土・日・祝日を除く）

★在庫のある商品については1～2日以内に発送します。（休業日・棚卸し期間を除く）
※一部商品・地域を除きます。詳しくはこちらのページをご覧ください。翌日お届けについて＞＞

※他店舗でも販売しているため、ご注文が重なった場合、稀に在庫数に不足が生じる場合がございます。
ご注文後にお送りする「お届け日のご案内とご注文確認メール」を必ずご確認ください。

■お届け時間帯

　午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

• 商品やお届け地域によってご希望に添えない場合がございます。なお、海外へのお届けは承っておりません。
• 交通事情、天候等によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
• 年末年始、ゴールデンウィーク、お中元・お歳暮の時期等は、配送会社による配送遅延が発生する場合がございます。
• チョコレート等を含む商品をご注文の場合、夏季はクール便でお届けします。クール便料金は弊社が負担します。
• 期間限定販売商品(ボジョレー・ヌーヴォー、おせち等)のお届け日については、商品詳細ページをご覧下さい。

お支払いについて

■お支払い方法

クレジットカード	VISA ／MASTER ／JCB ／Diners ／AMEX ／CEDYNA ／SCORT_CARD ／HITACHICARD ／NTT_GROUP_CARD ／UCS_VISA/MASTER ／UCS_JCB ／APLUS ／SAISON_CARD ／UC_CARD ／VISA_CARD ／PRECHANTE ／JACCS ／EPOS_CARD_VISA ／JCB_CARD がご利用いただけます。 ※クレジットカードエラーの場合は必ず下記へご連絡ください。 ご連絡がない場合は商品のお届けができまかねます。 ＜お客様サービスセンター＞ 【TEL】0120-57-3410 【営業時間】月～金 10：00～17：00／土・日・祝日 11：00～16：00

代金引換 手数料:無料（弊社負担）	現金払いのみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。 ※生鮮品、メーカー直送品《北海道・東北（一部）・関西（一部）・九州・沖縄のお土産、スーツケース等》をご購入の場合は、代金引換をご利用できません。 ※ご注文主様とお届け先が別の場合は、代金引換をご利用できません。

■明細書について
　商品と同梱包でお届けいたします。
　生鮮品・スーツケース・北海道、関西、九州のお土産など別送商品のみをご注文の場合は、
　商品とは別に郵送でお届けします。
　ご注文主様とお届け先が別の場合は、ご注文主様にお届けいたします。
　お届け先には金額のわかる明細書は同封いたしません。

商品の返品・交換について

返品・交換は事前にご連絡のうえ、8日以内にご返送ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら電話にてご連絡ください。
至急お取替えいたします。　※返品・交換にかかる送料は弊社負担です。

　《お客様サービスセンター》
　【TEL】0120-57-3410
　【営業時間】月～金 10：00～17：00／土・日・祝日(臨時休業中) 11：00～16：00
　　　　　　　※12/30～1/3はお休みさせていただきます。
　《商品返送先》
　〒344-0031　埼玉県春日部市一ノ割4-11-12　三洋堂物流センター
　【TEL】048-739-1717

ご注文間違いやお気に召さないなどお客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。

※ご返品の送料はお客様ご負担となります。弊社が宅配業者を手配した場合は返送費（990円）をご請求いたします。
※商品交換の場合は、再出荷の送料として追加で990円をご請求いたします。

• 購入商品を全品ご返品の場合 → 発送費（990円）＋返送費（お客様元払い）
• 出荷後のキャンセル、または受け取り拒否 → 発送費（990円）＋返送費（990円）
  

以下の場合は商品の性質上、お客様都合の返品・交換はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。

• 生鮮、冷蔵、冷凍食品、オリジナル名入れの商品
• お客様のもとで汚れ、傷が生じた商品
• 使用、開封されたもの
• 産地直送品、メーカー別送品
• セール品